Здравствуйте, сложилась такая ситуация чистили снег и трактор снёс крышку люка и из-за этого перемёрзли трубы в доме нет воды. Обратились в единую службу пришёл вот такой ответ "что нашей вины здесь нет и виноваты вы, если что-то случиться будете ремонтировать за свой счёт" калодец находиться не на территории дома. Помогите пожалуйста в решении этой проблемы.